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劃分職責關系的方法劃分職責關系的方法 點擊上方藍字關注我們吧 在梳理部門職責、設計組織架構、優(yōu)化管理流程、界定管理權限、確定行動任務、界定項目角色等工作實際中，為了做好這些工作，都需要對職責進行界定，很多企業(yè)人力部門提到，工作實際中由于人員能力、一人多崗等情況，職責總是不能清楚地劃分開。很多人向我問是否有個標準或者容易操作的方法，在此，把在咨詢中經(jīng)常用到的劃分職責的ARCIS法介紹給大家。
ARCIS法，從五個角色對職責進行劃分，可以讓某一個崗位或流程上的職責清晰呈現(xiàn)出來，使用該方法梳理的崗位職責，還可以很好地避免職責的重疊、交叉等現(xiàn)象。 審批人-A(Approve)，擁有審核批準或對事項進行決策的責任與權力。一般情況，常規(guī)任務只需要一層審批（AV）即可，但對于某項責任重大的任務或者審批額度超過了一定限額的，可能設置有兩層審批，此時，在職責描述中可以清楚描述第一層審批人為“AV1”，第二層審批人稱為“AV2”。 負責人-R（Responsible），負責人角色是實際責任的承擔者，負責完成任務并保障任務效果。為了完成任務，“R”需要協(xié)調各種資源，保證任務的完成。每項任務有且只有一個“R”。我們在實際工作中經(jīng)常遇到領導可能把一項工作交給兩個人負責，結果是誰都不對結果負責，導致工作中的“扯皮”現(xiàn)象發(fā)生。 審核人-C（Check），審核人主要是對某些工作專業(yè)性審核或總體初步把關。在企業(yè)中（尤其國企）通常用“會簽”的方式讓關聯(lián)部門負責人審核簽字，但其意見并不構成否定的充分條件，最終方案是否通過，需要“R”作出判斷，并提交給“AV”(企業(yè)領導者)來審批。例如，企業(yè)在簽訂合同時，在執(zhí)行之前需要征詢法務部門的專業(yè)意見，這時候，法務部門就是審核人(“C”)，它需要提出“專業(yè)審核意見”，但這些意見不具有審批或否決合同的性質。 抄送人-I（Informed），指需要被告知的對象�！癐”接收信息是便于其在掌握情況后能更好地開展后續(xù)工作�！癐”對被告知的事項沒有直接影響力。 支持人-S（Support），為某項活動提供資源的支持者。一個活動有時會有多個“S”，界定職責時，要描述清楚“S”提供的具體支持。 ARCIS法的五種角色，因為“R”作為負責人只有一個，一般比較容易界定；“S”可以有多個，因此一定要清晰地界定每個“S”具體在哪些方面提供何種支持，這也是職責劃分中經(jīng)常分不清晰的地方。在實際工作中，往往因為“S”的不清晰，支持人無法提供幫助，導致“R”在完成任務中受阻。 ARCIS法不僅廣泛應用在梳理部門職責、優(yōu)化管理流程等工作的職責界定，在戰(zhàn)略解碼活動中，也經(jīng)常用ARCIS法的理念去界定部門、人員在戰(zhàn)略落地中承擔的任務及擔任的角色。
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